في شركة رعاية السعودية، نحن نلتزم بميثاق شرف مزدوج: حماية خصوصية عملائنا بصرامة، وحماية حقوق الحيوان وفقاً للمعايير الدولية والإنسانية.
1. الميثاق الإنساني والرفق بالحيوان
الأساس الذي بنيت عليه شركتنا هو الاستغناء التام عن الأساليب العنيفة. نحن نتعهد أمام عملائنا والمجتمع بما يلي:
- المنع البات للإيذاء: يُمنع منعاً باتاً استخدام أي سموم، مواد كيميائية ضارة، أو فخاخ جارحة للقطط أو الكلاب السائبة.
- التقنيات السليمة: جميع أجهزة الطرد الصوتي التي نستخدمها معتمدة وتعمل بترددات تزعج الحيوان ليبتعد دون أن تسبب له أي ضرر جسدي أو سمعي دائم.
- المصائد الآمنة (عند الحاجة): في الحالات الاستثنائية التي تتطلب النقل، نستخدم مصائد واسعة ومبطنة، مع توفير الماء والغذاء للحيوان حتى يتم إطلاقه بأمان في مناطق مفتوحة ومناسبة لعيشه.
2. سياسة جمع واستخدام بيانات العملاء
نحن نأخذ خصوصيتك بجدية تامة. المعلومات التي نجمعها (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان المرجعي للمنزل، أو البريد الإلكتروني) تُجمع بشكل طوعي من خلال نموذج الاتصال.
- الغرض من الجمع: تستخدم هذه البيانات حصرياً للتواصل معك لتأكيد المواعيد، وتوجيه فريق التدخل التقني إلى موقعك بدقة، وإرسال فواتير الخدمات.
- سرية المعلومات: لن يتم بيع، تأجير، أو مشاركة أي من بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية (طرف ثالث) لأغراض تسويقية أو غيرها.
3. التوثيق والتصوير البيئي
قد يحتاج فريقنا التقني إلى التقاط بعض الصور لمحيط منزلك (الأسوار الخارجية، أماكن تجمع الحيوانات، مسارات الدخول). نحن نضمن ما يلي:
- الصور تُستخدم فقط لأغراض الدراسة الهندسية لتحديد أماكن وضع أجهزة الطرد الصوتي.
- يُمنع تماماً تصوير داخل المنزل أو النوافذ التي تنتهك خصوصية أفراد الأسرة.
- تُحذف جميع الصور من سجلاتنا التقنية فور انتهاء الخدمة والتأكد من نجاح العملية.
4. حقوق العميل
بصفتك عميلاً لـ "رعاية السعودية"، يحق لك دائماً:
- طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- الطلب الرسمي بحذف رقمك وبيانات موقعك من قاعدة بياناتنا بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بالخدمة المقدمة.
- الاستفسار عن ماهية الأجهزة أو الترددات المستخدمة حول منزلك والاطلاع على شهادات الأمان الخاصة بها.
5. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت لتتوافق مع القوانين المحلية في المملكة العربية السعودية الخاصة بحماية البيانات (NDMO) والتنظيمات البيئية الجديدة. سيتم إخطار العملاء بأي تغيير جوهري يمس خصوصيتهم.